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Question en attente de réponse

Bonjour. Depuis que je suis chez vous, je n'ai plus de 4G. Merci de faire le nécessaire ??.

ROXANNE D.
ROXANNE D.

ROXANNE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, depuis mon changement de forfait et l'activation de ma carte sim, je suis constamment en Edge et impossible d'avoir de la 4G (or j'en avais avec mon ancien opérateur Orange). Je suis sur le réseau EI telecom. J'ai choisis chez vous une offre de forfait à 100 giga d'internet avec 4G, très intéressante mais j'aimerai pouvoir m'en servir. Car sans réseau c'est impossible. Merci de faire le nécessaire rapidement svp

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Roxanne,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100050 / 180000
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Equipe

Bonjour Roxanne,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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