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Question en attente de réponse
Pourquoi ai je besoin de une surconsommation de 4g
Réponses
Pourquoi j'ai une surconsommation de de 4g dsl des faite au dessus
Bonjour Veronica,
Votre demande est prise en charge.
Votre forfait comprend 200Mo d'internet, payant au-delà.
Vous avez consommé l'intégralité de vos 200Mo le 9 décembre. Depuis vos connexions sont facturées.
Pour éviter tout dépassement, je vous conseille de désactiver les données mobiles une fois les 200Mo utilisés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Commet bloquer quand j'ai dépasser de mo
Bonjour Veronica,
Il n'existe pas d'option pouvant bloquer internet au-delà des 200Mo.
Vous avez la possibilité, dans votre mobile, de définir un quota de données mobiles. Une fois atteint, le téléphone bloque l'accès à internet.
Voici la procédure:
Si vous dépassez régulièrement, vous avez la possibilité de changer votre forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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