Question en attente de réponse
imessage desactivé
Bonjour,
j'ai souscrit à votre offre le 24/11 pour être dans le délai d'un mois lors de mon prochain voyage 24/12.
Bien évidement il y'a eu du retard ds l'activation de ma ligne ce qui a engendré des frais de mon ancien fournisseur !! et de ce faite je nous pourrais pas non plus activer Imessage .
Je vous demande de bien vouloir activer mes imessages & facetime et faire un geste commercial du désagréments occasionnés suite à ce retard.
Merci et bien Crdt
Réponses
Bonjour Ikram,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Concernant l'usage des iMessages, il faut au préalable désactiver l'option blocage des usages premium et activer l'option internationale.
Un délai d'un mois est à prévoir afin que l'on puisse agir. Pour le moment, cette action est techniquement bloquée.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en date du 14 janvier.
Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Ikram,
Suite à mon intervention en privé, les informations ont été communiquées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Actuellement en Espagne je suis dans l’impossibilité de passer des appels, par contre j’ai pas de problème pour recevoir .
Est-ce normal ?
J’ai déjà redémarrer mon téléphone plusieurs fois et faire des recherches manuelles de réseau.
Merci pour votre réponse
Bonjour Ikram,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'anomalie rencontrée est dûe à l'option blocage des usages premium en place sur votre ligne.
Je vous invite à prendre en compte les délais notifiés en date du jeudi 21 décembre pour la résiliation de cette option et l'activation de l'option internationale.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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