Bonjour,
Effectivement, la représentation du prélèvement a été faite le 27/12/2017. Nous avons besoin d'un délai comptable et technique de 10 jours pour la réplication du prélèvement.
De ce fait, la remise en service possible de la ligne est prévue au 08/01/2017.
Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire via votre Espace Client. Dans ce cas, la ligne est remise en service dans les deux heures maximum. Un double prélèvement est alors effectué mais régularisé sur la facture suivante.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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