Question en attente de réponse
je n ai plus internetet on me dit de verifier mon navigateur web pour etablir ma connectio,
on me dit que mon forfait est depasse et me dirige sur orange galaxy a5
Réponse
Bonjour Renée,
Si vous ne parvenez plus à accéder à Internet depuis votre Samsung Galaxy A5 2017, je vous invite à :
- désactiver temporairement le Wi-Fi pour effectuer les tests,
- activer vos données mobiles via : Paramètres > Connexions > Utilisation des données > et activer "Données mobiles".
Je vous propose ensuite à vérifier votre paramétrage Internet en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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