Question en attente de réponse
téléphone qui ne charge plus?
Bonjour,
Mon téléphone ne charge plus. Je dois tenir le cordon pour qu'il charge. Et cela ne marche pas toujours.
Telephone:Sony XPERIA XA1 JAUNE DORE
Il est encore sous garantie.
J'ai déjà réalisé une demande il y a deux mois.
Cette dernière a été soldée par Bertrand J de votre service client.
Comme convenu j'ai racheté un cordon avec la somme en remboursement.
Cela ne fonctionne toujours pas, je suis obligée de tenir le cordon et de la bouger dans la prise tel pour que cela charge.
Merci de me contacter au plus vite
Réponses
Bonjour Mylène,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre Sony Xperia XA1, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mylène,
Suite à notre échange par messages privés, je vous confirme avoir procédé à la mise en place de votre Service Après-Vente Standard pour le Sony Xperia XA1.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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