Bonjour Elise,
J'ai bien vérifié votre dernière facture éditée le 02/01.
Je vous confirme que l'avantage pour détenteur carte de paiement est bien pris en compte. La remise de 4 euros est visible. Je vous invite à la consulter sur votre Espace Client, dans la rubrique "Factures", puis "Factures mensuelles".
Cependant, je constate qu'il y a eu un incident de paiement en date du 21/12/2017. De ce fait, 10 € de frais de rejet sont imputés directement sur la facture du 02/01/2018.
Compte tenu de ces éléments, je vous confirme qu'il n'y a aucune anomalie sur votre facture.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance mobile.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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