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Cette question a été résolue
depuis un an j'ai fait ouvrir une ligne a mon fils via crédit mutuel mobile mais impossible de me connecter à l'espace client .
le numéro n'est pas reconnu
déjà au début nous avions reçu une carte sim défectueuse et avions attendu 1 mois pour faire activer la ligne
Bonjour Carene,
Afin que vous puissiez accéder à vos trois lignes via un même identifiant et un mot de passe, il est nécessaire de mettre en place un Login titulaire.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée et meilleurs vœux.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je vous ai envoyé toutes les informations demandées en réponse au mail reçu à 3 reprise.
j'espère que vous les avez reçu
Si non n'hésitez pas à me joindre, vous avez mes coordonnées téléphoniques.
Cordialement
J'ai bien eu votre message vocal hier, n'hésitez pas à me rappeller dans la matinée, car après je suis au travail.
J'ai des problème de connexion à l'espace client que sur une seule ligne, mon autre fils a lui aussi un forfait et j'ai bien réussi à lui créer son compte.
Parfait pour demain en début d'après midi.
Bonjour Carene,
Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la création d'un Login titulaire de vos trois lignes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions. Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
J'essaye de me connecter sur le compte de mon fils avec le numéro 06******
mais sans succès avant il etait avec moi sur mon compte mais comme j'ai résilier mon forfait on le retrouve plus ...j'aimerais suivre ses factures comment puis je faire ? Merci
Bonjour Alexandre,
Votre demande afin d'obtenir les codes pour accéder à votre espace client est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Alexandre,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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