Bonjour Gérald,
Votre ligne passe par les antennes Orange. Afin d'identifier l'origine de cet incident, pouvez-vous me préciser les points suivants :
Pouvez-vous m'indiquez depuis quand vous rencontrez des problèmes de réseau ?
Ceux-ci impactent-ils les appels, les SMS, la connexion ?
Sont-ils localisés sur un secteur géographique particulier ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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