Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
La Réception 4g est passée de 4 barres à 2 jeudi dernier. Je n'ai plus de débit dans mon domicile. Veuillez rétablir la connexion au plus vite svp.
Mon téléphone captait bien avant et capte bien ailleurs.
Je désire également un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Cordialement.
Bonjour Guillaume,
Suite à nos échanges par mails, une mise à jour de votre carte SIM a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Guillaume,
Afin qu'un technicien puisse prendre en charge l'incident que vous rencontrez, je vous propose de vous appeler. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions prendre contact.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci Anaïk d'avoir résolu mon problème rapidement.
Bonjour j'ai le même souci,
La Réception 4g est seulement de 1 à 2 barres dans mon domicile ainsi que quand je me rend à Aurillac (15). Veuillez rétablir la connexion au plus vite svp.
Mon téléphone capte bien ailleurs.
Je désire également un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Cordialement.
Bonjour Vanessa,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau localisé, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Vanessa,
Suite à notre échange téléphonique du 12 mars 2018, une mise en relation avec le Support Technique a pu être effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.