Bonsoir Jean-Charles,
Votre facture de mise en service du 17/01/2018 est proratisée et correspond à la période du 16/01/2018 au 04/02/2018. Il n' y a pas de dépassement sur cette facture.
Depuis votre Espace Client, vous visualisez un hors forfait pour le mois en cours de 3.11€. Il s'agit de quatre appels émis en visio (vous avez activé la caméra en lançant l'appel). Les appels visio sont décomptés en hors forfait 0.50€ la minute (première minute indivisible). Ce hors forfait sera ajouté à votre prochaine facture qui s'éditera le 7/02/2018.
Le prélèvement de la facture de 19.34€ est en cours, je n'ai pas la possibilité de l'annuler.
Afin de changer la date de prélèvement pour les factures suivantes, je vous envoie un second mail en privé.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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