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Question en attente de réponse
Je vois au travers des questions que je ne suis pas le seul dans ce cas. Pouvez vous corriger et rappliquer la promotion de 6 mois a 3.99 ? (-13 euros) Merci.
Réponses
Il m'arrive le même cas, merci de faire le nécessaire
Même chose pour moi sur la 3eme facture. Merci de faire le nécessaire (les -13€ ne sont pas pris en compte).
Bonjour à tous,
Dans un premier temps, je vous informe qu'une erreur s'est glissée au niveau de la durée du code promotionnel indiqué lors de votre souscription. C'est pour cette raison que nous l'avons supprimé sur les lignes de nos clients concernés. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer le code correspondant à la durée adéquate. De ce fait, je vous confirme que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures directement depuis votre Espace Client une fois ces dernières éditées. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
bonjour , pareil pour moi au bout du second mois, prouvez vous corriger et rappliquer la promotion de 13 €, merci
Bonjour Eric,
Veuillez-nous excuser pour cet incident de facturation.
J'ai rétabli la promotion sur votre forfait 50Go. Votre abonnement sera au tarif de 3.99€ à compter de la facture du 20/02/2018 et pour une durée de six mois (six factures).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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