Bonjour Sandra,
D'après vos explications, il semblerait que vous visualisez la facture détaillée.
Votre facture mensuelle est groupée et inclut une facture récapitulative et une facture détaillée.
Sur votre facture du 23/01/2018, la première page mentionne les frais de rupture de contrat (frais de résiliation) dont vous avez besoin. La facture détaillée liste seulement les consommations de votre ligne et celle de votre fils.
Si vous souhaitez que je vous envoie la facture qui mentionne les frais de résiliation par mail, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Merci,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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