Bonjour Audrey,
Je vous confirme la bonne réception de vos pièces justificatives qui sont en cours de traitement par la cellule concernée.
Vous pouvez suivre la validation de vos pièces via votre compte sur le site http://www.nrjmobile.fr. Une fois les pièces validées, il faudra nous recontacter pour que nous relancions la portabilité.
Nous n'avons pas le moyen de sécuriser les paramètres du compte actuellement ni de récupérer le mail envoyé.
Je vous rassure, lors de l'activation de la ligne, le code confidentiel qui permet d’accéder à l’espace client sera envoyé par SMS ou mail dans un délai de 2 heures suivant le premier appel. Vous serez la seule à connaître ce code. Personne ne pourra accéder à votre compte. Ce code pourra être modifié à tout moment.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client