Bonjour Pascal,
Votre demande est bien prise en compte.
Je vous rassure, votre ligne reste active chez votre opérateur actuel tant que la portabilité n'est pas effectuée.
Devant le succès rencontrés par nos nouvelles offres, nous rencontrons actuellement un petit retard sur le traitement des pièces justificatives et nous nous en excusons. J'ai relancé le service de validation des pièces justificatives pour valider votre dossier.
Dès validation, la carte SIM sera expédiée, la portabilité sera demandée à réception de la carte SIM et le délai de portabilité est ensuite de trois jours hors dimanche et jours fériés.
Vous serez informé par SMS de la date définitive de portabilité à ce moment-là.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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