Bonjour Vincent,
Je viens de vérifier et je constate que votre commande a été annulée le 3 janvier 2018. De ce fait, la portabilité ne s'est pas faite. C'est pour cela que vous n'avez pas reçu le code d'activation.
Cependant, la portabilité qui était prévue le 12/01/2018 n'a pas été faite. Nous ne nous sommes donc pas chargés de la résiliation auprès de votre ancien opérateur. Je vous invite donc à vous rapprocher de celui-ci pour comprendre les raisons de la résiliation de votre ligne.
Nous vous invitons à procéder à une nouvelle souscription et sommes désolés des désagréments causés.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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