Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, depuis un certain temps j'ai de gros soucis de réseau à mon domicile. Les communications passe très mal. Je passe énomément de temps chez moi et c'est un gros problème. Obligée de couper la communication et rappeler. Je sais que là où j'habite, il y a que Bouygues qui passe bien. Comment faire SVP pour résoudre le problème. Par avance merci
Réponses
Bonjour Valérie,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne ou l'ajouter dans votre profil s'il vous plait ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Valérie,
Je n'ai pas reçu de réponse à mon message du 01/02/2017.
Votre anomalie est-elle toujours d'actualité ?
Si oui, je vous invite à ajouter votre numéro de ligne sur votre profil s'il vous plait, afin que je puisse traiter votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Valérie,
Merci pour votre ajout de ligne sur votre profil.
Afin de traiter votre demande, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Votre anomalie de réseau a été traitée par mes soins par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
A bientôt.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
VALERIE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.