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Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a comprendre une chose. Le forfait 40 GO et appels illimités inclus des usages internationaux et une enveloppe de 5 Go lors d'un déplacement en UE (je me déplace assez souvent pour de courtes périodes en UE). Est ce que cette option bloquera un usage simple (connexion 4G , appels vers la France ou réception d'appels de France depuis un pays UE et des SMS non surtaxés) ... oui ou non ?
si oui, merci de débloquer cette option sur mon forfait s'il vous plait.
Réponse
Bonjour Xavier,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, pour pouvoir utiliser la carte SIM vers ou à l'international, il faut résilier l'option blocage des usages premium.
Cette option peut être résiliée sous un mois d'ancienneté dans le cas où vous ajoutez l'option internationale avec blocage web.
Si vous souhaitez résilier l'option en ajoutant une option internationale avec web ou sans aucune limitation web, il faut que votre ligne détienne deux factures acquittées (dont celle de mise en service).
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile ultérieurement afin qu'on agisse en conséquence.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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