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Question en attente de réponse
Je n’ai jamais fais tomber mon IPhone 7 et pourtant, lors de la mise à jour iOS 11.2.5 ma caméra arrière ainsi que la torche ont cessés de fonctionner. Cela fait trois mois que je l’ai et c’est bien le seul problème que j’ai rencontré, un problème très gênant sachant que la caméra me sert professionnellement. Besoin d’aide en urgence SVP
Réponses
Bonsoir Alexis,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Il s'agit d'une application pré installée dans le mobile ?
Je vous invite à mettre à jour l'application ou désinstaller la dernière mise à jour dans le gestionnaire des applications.
Pour obtenir une assistance sur ses procédures, je vous invite à contacter le Constructeur Apple au numéro suivant : 08 05 54 00 03.
Horaires : de 08 heures à 20 heures du lundi au vendredi et de 08 heures à 17 heures le samedi.
L'anomalie coïncide avec une mise à jour ou une modification effectuée sur le mobile ?
Une mise à jour de l'OS est-elle disponible ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, il se trouve que j’ai déjà fais tout ça et que j’ai même réinitialiser le téléphone. En revanche, j’ai fais mes recherches et il se trouve que beaucoup d’iphone 7 ont le même problème.
Une autre solution, ou bien alors le renvoi du téléphone?
Bonjour Alexis,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Alexis,
Suite à notre échange téléphonique, je vous invite à prendre en considération les éléments communiqués.
Je vous invite également à vous assurer que le mobile provienne du Crédit Mutuel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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