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Question en attente de réponse
Bonsoir, je vous ai envoyé mes pièces justificatives le 2 février 2017 et depuis mon contrat est en attente de validation?
J'ai contacté hier l'assistance téléphonique qui m'a demandé de renvoyer les pièces justificatives a EITSE@E-I.com!
toutes ces démarches ne me rassurent pas sur la suite des événements.
Réponses
Bonjour Jérôme,
Les documents manquants ont bien été réceptionnés par nos services. En raison d'un volume important de commandes, nos services font le nécessaire pour pouvoir contrôler les documents et les valider dans les meilleurs délais.
Vous recevrez un mail de confirmation lorsque vos derniers documents auront été validés.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Voici le message que j'ai reçu le 9 fevrier a 21h35!!
j'ai envoyé ces documents sur mon compte nrj et par mail !
ça sent très mauvais cette histoire!
Il nous manque des informations pour valider votre commande du 02/02/2018 sur le site NRJ Mobile.fr. Veuillez nous faire parvenir les documents manquants (Pièce manquante) ou erronés (Pièce erronée) en scan ou en photo.
Pièce manquante IBAN
Pièce manquante Carte Nationale d'Identité Française
Bonjour Jérôme,
Tous vos documents ont bien été validés ce jour.
Un SMS de confirmation de la date de portabilité vous a été envoyé. Votre ligne s'activera le 15/02/2018.
Encore une fois, nous sommes désolés pour le délai de traitement.
Bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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