Question en attente de réponse
facture prelever en date du 02/02?
Bonsoir,
Ma facture du mois de décembre qui avait été impayé est passer en banque le 02/02 avec la facture de décembre soit 30€06 mais je n'ai toujours pas récupéré l'intégralité de mon forfait (plus de sms)Pouvez vous me dire pourquoi cela bloque toujours. d'avance merci
Réponse
Bonjour Alice,
Le paiement par prélèvement a été demandé le 2/02/2017 et inclut la facture du 26/12/2017 et celle du 23/01/2018. Votre banque dispose d'un délai de 12 jours à compter de cette date pour accepter ou refuser un prélèvement. CIC Mobile attend donc la fin de ce délai pour rétablir l'envoi de SMS (le 14/02/2018).
Vous avez toujours la possibilité de payer la facture de décembre 2017 10.08€ par carte bancaire en vous connectant à votre Espace Client. Dans ce cas, le paiement sera comptabilisé à deux reprises puis régularisé sur les prochaines factures.
Le paiement par carte bancaire permet de remettre en service l'émission de sms dans un délai de 2 heures après paiement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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