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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma carte sim est active depuis hier et j’ai un problème . En effet ayant un iPhone , je n’en peux envoyer de IMessage ni utiliser l’application FaceTime car mon nouveau numéro ne peux être utilisé . J’ai appelé l’assistance Apple et le problème vient donc de l´opérateur (vous) serait t’il possible de faire le nécessaire ?
Bien cordialement
Réponses
Bonsoir Mélissa,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, l'option blocage des usages premium ne vous permet pas d'utiliser les deux applications.
Cette option peut être résiliée sous un mois d'ancienneté dans le cas où vous ajoutez l'option internationale avec blocage web.
Si vous souhaitez résilier l'option en ajoutant une option internationale avec web ou sans aucune limitation web, il faut que votre ligne détienne deux factures acquittées (dont celle de mise en service).
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile ultérieurement afin qu'on agisse en conséquence.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Donc je ne peux utiliser mon téléphone avant 1 mois ? Si j’avais su ....
comment je fais donc pour pouvoir contacter la plus part de mes contacts par sms ? Sa je marche pas à cause de ce problème ...
Cordialement
Bonjour Mélissa,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, il est techniquement impossible à mon niveau d'agir avant le délai communiqué.
Je vous invite à vous arranger avec un proche.
Exceptionnellement, je vous invite à prendre contact depuis internet (réseaux sociaux, mails, etc.)
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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