Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM que j'avais commandé le 4 février (donc avant le 5 février qui était la date limite pour cette promotion). J'ai mis le code promo à l'étape 4 comme indiqué. Il m'a mit le message d'erreur suivant : "Le code promo a déjà été appliqué à la commande." J'en ai déduis que c'était bon....
Mais le code promo n'apparait nulle part une fois la commande validé et dans mon total mensuel c'est écrit 15€, alors que je devrai être à 9€99 par mois à vie.... Est-ce normal ?
Merci à CDISCOUNT mobile de faire le nécessaire au plus vite pour régler ce soucis....
Cordialement,
Marc
Bonjour Marc,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile ou votre numéro de commande.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
C'est fait, mon numéro de téléphone est désormais renseigné dans mon profil.
Dans l'attente de vos nouvelles,
Marc
Bonjour Marc,
Merci d'avoir mis à jour votre profil.
Effectivement, le code promo n'a pas été validé à la souscription.
Je vous rassure, il existe un code de rattrapage.
Pour le mettre en place, je vous conseille de nous contacter sur l'Assistance Mobile une fois que la ligne sera activée et nous pourrons mettre en place ce code promo.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J'ai maintenant activé ma ligne, serait-il possible suite a ma demande de mettre en place le code promo ?
Cordialement,
Marc B.
Bonjour,
FInalement ma demande a normalement été prise en compte après discussion telephonique avec une conseillère. Pouvez vous me le confirmer ?
Bonne journée,
Marc
Bonjour Marc,
Je constate effectivement que l'offre promotionnelle a bien été mise en place sur votre ligne. J'ai également mis en place une régularisation afin que votre première facture soit bien de 9,99€.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réactivité !
Bon week end,
Marc
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.