Cette question a été résolue
ligne en cours d'activation depuis 5 jours fonctionne pas
bonjour j'ai souscrit a 2 contrats le 1er avec portabilité du numero et ma ligne a été activée très rapidement par contre la 2eme ligne est en cours d'activation depuis le 6 fevrier il y'a ecrit d'eteindre et rallumer le telephone régulièrement, ce que l'on fait et ca ne fonctionne toujours pas
les 2 on ete souscrit au meme nom (meme adresse mail etc ..) et ce le meme jour
toute les pièces justificatives ont bien ete reçues pour les 2 lignes
Bonjour Isabelle,
Vous avez renseigné un seul numéro terminant par 21 sur votre profil. Afin de vérifier l'état de votre seconde ligne, je vous invite à répondre à mon deuxième mail en privé.
Il ne s'agit pas d'un tchat, le délai de réponse n'est pas immédiat.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
voici le message que j'ai
06/02/2018
Ligne en cours d'activation
Votre ligne est en cours d'activation. Nous vous invitons à éteindre puis rallumer régulièrement votre téléphone.
pourquoi je n'ai pas de reponses ????????
Bonjour Isabelle,
Suite à nos conversations en message privé, l'activation de la ligne de votre fils s'effectuera à la fin du délai de rétractation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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