Cette question a été résolue
Ligne activée mais sans service
Bonjour, J'ai ordonné la carte sim et l'abo via c-discount. J'ai tout reçu et traité avec tous les documents nécessaires. Sur le site, il est confirmé que ma ligne est activée. Après une semaine, je n'ai pas de service. J'ai essayé de contacter c-discount, trois fois par semaine, ils m'ont dit qu'ils m'appelleraient sur le numéro français dans les 2 jours, je suppose que c'est difficile pour eux car il n'y a pas de ligne, pas de service dessus. Ils ont essayé de contacter l'assistance mobile, ils ont dit que je devrais attendre ou appeler un numéro qui a été dit trop vite et je n'ai pas eu le temps d'écrire. Je voudrais savoir quand la ligne sera activée et si je paye déjà pour le service.
Merci cordialment
Erica
Numéro de commande: 4313xxxxxxxxx
Numéro d'activation: 8933261xxxxxxxxxxxxx
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Erica,
Je vous confirme que la ligne n'est pas activée étant donné qu'à la souscription vous avez répondu Non à la question : Souhaitez-vous utiliser la ligne avant la fin du délai de rétractation ?
De ce fait, la ligne s'active 19 jours ouvrés après la date de souscription. Votre ligne s'active donc le 01/03/2018 et c'est à cette date que la facturation commence.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...
-
