Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma pièce d'identité est en cours d'analyse. depuis quelques jours. Pourriez vous me dire où en est mon dossier?
Merci
Réponses
Bonsoir Jérome,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre commande, je constate effectivement que nous avons reçu votre pièce d'identité le 09 février.
Pour que votre pièce justificative soit analysée dans les plus brefs délais, j'ai effectué ce jour une relance auprès du service concerné.
Je vous invite à patienter.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci de votre réponse Elodie. J'ai reçu un mail de mon opérateur actuel pour la date de fin de portabilité de mon numéro. Et ce matin, j'ai reçu un mail de NRJ mobile me signalant qu'il manque un document. Alors que dans le suivi de ma commande, tout est validé...
Bonjour Jérome,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre souscription, je constate que la portabilité a été validée le 20 février. Vous avez dû recevoir un SMS à ce sujet le 16 février.
Je vous invite à ne pas tenir compte des mails reçus après cette date.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.