Bonjour Juliette,
Du fait que vous rencontrez un incident informatique pour finaliser votre commande, je vous invite à nous envoyer votre pièce d'identité soit :
- par mail à l'adresse : eitse@e-i.com,
- par courrier à l'adresse : NRJ Mobile Service client 53098 LAVAL Cedex 9.
Je propose de nous l'envoyer par mail (en précisant votre numéro de ligne) pour un traitement plus efficace. A sa validation, votre carte SIM vous sera expédiée dans les meilleurs délais.
Sachez que tant que votre carte SIM ne vous est pas livrée, votre portabilité ne s'effectuera pas.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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