Question en attente de réponse
Je me suis trompé de carte d'identité ?
J'ai envoyé ma carte d'identité au lieu de la carte de ma fille, et je n'arrive plus à charger l'autre carte sur le site, comment faire ?
Réponses
Bonjour Jean,
Après vérification de votre commande, je constate qu'elle a été souscrite au nom de FLAHAUT Marie-Christine.
Afin de pouvoir procéder à la validation de votre ligne, je vous invite à me faire parvenir la copie de la pièce d'identité de Mme FLAHAUT, à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.
Je vous invite à revenir vers moi, une fois le nécessaire effectué, afin que je puisse récupérer la pièce d'identité et procéder à sa validation.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonsoir,
Vous êtes sur de votre adresse mail ?
Je viens d'essayer 2 fois et ça ne fonctionne pas.
Cdl
Bonjour Jean,
Pouvez-vous réessayer à l'adresse eitse@e-i.com ?
Si cela ne passe toujours pas, je prendrais contact avec vous en privé afin de vous communiquer une autre façon de me faire parvenir vos documents.
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai réussi à l'envoyer hier et j'aimerai savoir si vous l'avez reçu.
Merci
Bonjour Jean,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai bien réceptionné votre pièce d'identité et je viens de procéder à la validation de la commande.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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