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Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterais activer l'option internationale (avec Web)mais elle n'est pas disponible dans mes options ? Serait-il possible de l'activer ?
Merci
Réponses
Bonjour MICKAEL,
Conformément à nos conditions générales, l'option internationale avec web sera disponible après deux factures acquitées sur votre ligne. N'hésitez pas à revenir vers nous après le 15/03/2018 afin que nous puissions faire le nécessaire.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour. Merci pour cette réponse.
Les conditions générales mentionnent la possibilité d'activer cette option "à l’issue du 1er mois de souscription". Ma souscription ayant démarré le 02/02/2018, ne serais-je pas en mesure de souscrire cette option à compter sur 02/03/2018, et non le 15/03/2018 qui correspond à la deuxième facturation.
Merci
Mickael
Bonjour MICKAEL,
En effet nous, pouvons valider la mise en place de l'option internationale blocage web après un mois d'ancienneté, soit à partir du 02/03/2018 pour votre ligne. Pour l'option avec web il y a un délai supplémentaire tel que je vous l'ai communiqué.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour,
Je vous remercie par avance de mettre en place l'option internationale blocage web.
Cordialement,
Mickael
Bonjour MICKAEL,
Votre demande d'activation pour l'option internationale blocage web est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables vers ou depuis l'étranger dès la page 4 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
Il est nécessaire d'activer le mot de passe de votre répondeur au 777 avant votre départ si vous voulez pouvoir consulter vos messages depuis l'étranger.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour MICKAEL,
L'option internationale (blocage web) est en cours d'activation sur votre ligne et sera effective dans un délai de 2 à 24h. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile si vous n'avez pas accès au service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Merci.
Je vous recontacterai le 15 mars pour l'activation de l'option web.
Mickael
J'ai le même problème, comment faire ?
Bonjour Gérard,
Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par message privé sur Facebook et que je suis actuellement en attente d'un retour de votre part. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance puis à y répondre s'il vous plaît. Ainsi, je pourrai vous apporter la réponse adéquate.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Benedicte a répondu
GERARD a répondu
MICKAEL a répondu
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