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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'aimerais savoir où en est ma commande car j'ai dans mon contrat une date de portage pour le 16/02/2018 or jusqu'à aujourd'hui je n'ai toujours pas accès à mes services.
Merci d'avance.
Numéro contrat : C************
Réponses
Bonjour Karim,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre commande, je constate que votre portabilité a été refusée.
Je vous invite à joindre l'ancien opérateur et lui demander l’annulation de la résiliation.
Vous devez ensuite nous contacter pour relancer votre portabilité.
Nous pouvons également vous attribuer un numéro NRJ mobile actif sous deux heures.
Si vous choisissez cette seconde proposition, vous devez ensuite vous rapprocher de votre opérateur pour résilier votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Elodie,
Je suis dans l'obligation de prendre la proposition numéro deux car ma résiliation date d'une semaine.
J'aimerais donc bien avoir un numéro Nrj mobile.
Bonjour Karim,
J'ai bien pris en compte votre message.
Un numéro NRJ Mobile a été attribué. Il sera actif sous deux heures.
Pour un complément d'information relatif à votre dossier, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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