Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Impossible d'envoyer des SMS ou des MMS! Pouvez-vous faire quelques chose ?
Réponse
Bonjour Claudine,
Après analyse de votre ligne, je constate un rejet de prélèvement. Suite à ce rejet vous avez mis en place une représentation le 20/02. Suite à cette représentation vos sms et mms seront remis en service le 02/03.
Si le délai de remise en service de la ligne est de 10 jours, c'est que votre banque à un délai de 10 jours pour rejeter le prélèvement.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.