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Question en attente de réponse
mon J3 ne s'allume plus pourtant quand je branche le chargeur il y a bien le bip, signe qu'il est en vie...je suis encore sous garantie
comment dois-je faire?
Réponses
Bonjour Sébastien,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
D'accord merci
cela est fait !!
Bonjour Sébastien,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, votre mobile est toujours sous garantie.
La batterie est bien présente ?
Je vous invite à forcer le démarrage de votre mobile.
Voici la procédure :
Appuyez sur le bouton volume bas et le bouton marche/arrêt simultanément jusqu’à ce que l’écran affiche Samsung Galaxy J3 Android.
Si le précédent test n'aboutit pas, je vous invite à laisser le mobile en charge pendant au moins une heure sur une autre prise murale.
S'il n'y a toujours pas de réaction, je vous invite à tester de la même manière avec un autre chargeur.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sébastien,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sébastien,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour je ne comprends pas bien
pouvez vous me venir en aide s'il vous plait??
hello
malheureusement les manipulations ne fonctionnent pas :(
merci des conseils, que dois-je faire maintenant?
Bonjour Sébastien,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sébastien,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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