Bonjour Carine,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation. Après vérification sur votre ligne, je vous confirme la bonne réception de vos pièces justificatives. De plus, Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant au fait qu'il ne vous ai pas été proposé dès le départ de nous les faire parvenir par mail. De plus, je vous rassure sur le fait que nos équipes mettent tout en oeuvre afin de valider les pièces justificatives dans les meilleurs délais. Une fois cette action effectuée, vous allez recevoir un premier mail de confirmation. Par la suite, votre commande sera transmise auprès du service concerné en vue de sa préparation et de son expédition. Ensuite, vous recevrez un second mail contenant un lien de suivi. Je vous rassure également sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro d'appel ne s'effectue pas, elle reste active chez votre opérateur initial. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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