Bonjour Elizabeth,
Si vous rencontrez un incident d'accès à Internet depuis votre Samsung Galaxy Core Prime VE, je vous invite à vérifier le paramétrage manuellement, via : Paramètres > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > et appuyer sur l'APN "NRJWEB" > et vérifier et/ou corriger les réglages suivants :
- Nom : "NRJWEB"
- APN : "fnetnrj"
- Type d'authentification : "Aucune"
- Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
- Protocole APN : "IPv4".
Si les éléments sont corrects ou que la panne persiste malgré les modifications, je vous propose de tester votre carte SIM dans un autre mobile (également paramétré) et à revenir sur l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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