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Question en attente de réponse
bonjour, mon huawei p9 lite a un problème avec le Bluetooth.
A l'activation du Bluetooth il deviens bleue foncé et redeviens gris, il se désactive tout seul.
Votre site ma conseiler de réinitialiser les valeurs d'usine afin de tout remettre a zero mais cela ne fonctionne pas.
Il s'étein puis ce ralume avec en gros Emui, il me dit ensuite "Reset failed!".
Et me propose "Reboot system now".
Apres avoir cliquer il me demande:
(1) Press Power key to continue.
(2) Press Volume Up key up to 3 seconds to enter erecovery to restore your device.
(3) Your device will stop start, if there is no opertion.
Une fois avoir fait ce qu'il me demande, le telephone ce rallume et me demande de le configuré.
Apres l'avoir configuré, je l'ouvre comme normalement.
En glissant du haut vers le bas pour la bare des taches. tout est activer sauf le Bluetooth.
Merci d'avance pour votre aide
Réponses
Bonjour Matt,
Si la réinitialisation n'a pas résolu le problème et si vous avez également installé les mises à jour lorsque celles-ci étaient proposées, l'étape suivante semble être l'envoi en SAV.
Les conseillers de l'Assistance Mobile peuvent prendre en charge les demandes techniques des clients des marques suivantes :
Si votre mobile a été acquis avec un forfait sous l'une des marques ci-dessus, je vous invite à compléter votre profil avec le numéro de votre ligne, puis revenir sur ce fil pour nous le signaler. Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher du revendeur de votre mobile.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
J'ai eu le même problème et il n'est toujours par resolu avez vous trouvez comment résoudre ce problème svp
Bonjour Tristan,
Aucune ligne n'est trouvée avec le numéro renseigné sur votre profil, ni avec votre nom et prénom ou même avec votre adresse mail.
L'Assistance Mobile est réservée aux clients :
Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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