Question en attente de réponse
La neige est-elle la cause du retard d'activation de la carte SIM ?
Sur le site je vois toujours : votre carte est en cours d'activation. Combien de temps faut-il pour activer une carte SIM ?C'est vrai que j'ai pris un forfait sans engagement et vous avez peut-être peur de vous engager....!!!
Réponses
J'ai souscrit avec mon mobile 06**********90 j'insère ma carte SIM mais cela ne fonctionne pas tout en composant mon code .
Bonjour Zygmund,
Votre deuxième ligne est une portabilité de numéro. Celle-ci a été acceptée pour le 9/03/2018. Vous pourrez utiliser votre nouvelle carte SIM à compter de cette date. La ligne chez votre opérateur actuel continue de fonctionner jusqu'au 9/03/2018.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Noëlle,
Votre ligne est bien active depuis le 3/03/2018.
Si votre ligne ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous s'il vous plait me préciser les éléments suivants ? :
- La marque et le modèle du téléphone que vous utilisez ?
- Le code PIN de la carte SIM est-il bien demandé au démarrage ?
- Lorsque vous tentez d'appeler un message d'erreur s'affiche-t-il ?
- Votre mobile affiche-t-il "appels d'urgence" ou " aucun service" ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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