Question en attente de réponse
Comment accéder à facture récap ? prq seulement détaillée ? pourquoi je paie le double ce mois-ci ?
La facture de ce mois est de 57,69 € soir plus du double que les autres mois (26,98). Je voulais voir la facture récapitulative, mais la rubrique ne s'affiche pas. La facture détaillée ne répond pas à question. Merci
Réponses
Bon courage !
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Bonjour Marie Sophie,
Effectivement, suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous disposez d'un facture groupée avec votre ligne téléphonique ainsi que votre nouvelle ligne Box 4G activée le 25/02/2018.
De plus, le profil utilisé pour vous connecter à l'espace client ne vous permet pas d'accéder aux factures récapitulatives.
Afin de modifier votre niveau d'accès, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie Sophie,
Sans réponse à nos messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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