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Question en attente de réponse

Comment accéder à facture récap ? prq seulement détaillée ? pourquoi je paie le double ce mois-ci ?

MARIE SOPHIE K.
MARIE SOPHIE K.

MARIE SOPHIE K.

Niveau
0
8 / 100
points

La facture de ce mois est de 57,69 € soir plus du double que les autres mois (26,98). Je voulais voir la facture récapitulative, mais la rubrique ne s'affiche pas. La facture détaillée ne répond pas à question. Merci

Réponses

FLORENT P.
FLORENT P.

FLORENT P.

Niveau
0
22 / 100
points

Bon courage !

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Marie Sophie,

Effectivement, suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous disposez d'un facture groupée avec votre ligne téléphonique ainsi que votre nouvelle ligne Box 4G activée le 25/02/2018.

De plus, le profil utilisé pour vous connecter à l'espace client ne vous permet pas d'accéder aux factures récapitulatives.

Afin de modifier votre niveau d'accès, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Marie Sophie,

Sans réponse à nos messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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