Question en attente de réponse
Ligne non active avec portabilité ?
Re bonjour, Il ne m'est pas possible d'avoir ma ligne chez mon ancien opérateur du fait qu'ils ont suspendu mon num au vu de la portabilité chez vous. Le retard pris ne doit pas faire subir aux nouveaux clients les conséquences. Donc à vous de faire le nécessaire pour continuer à être joignable. Merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Sylvie,
Après vérification, je constate que votre ligne s'est bien activée le 07/03/2018.
Lors d'une portabilité, un délai maximum de 48h peut être constaté afin que tous les services soient fonctionnels. Généralement ce délai est beaucoup plus court.
Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J ai un iphone et je n’arrive pas a activer les appel wifi, j’aimerais savoir comment je dois faire ?
Je viens d’activé mon compte et je n’arrive pas à avoir les appels wi-fi -
Réception MMS impossible nouveau client
Bonjour, Je suis nouveau client et depuis la bascule d'opérateur je ne peux pas recevoir les MMS. Envoi MMS Ok SMS : envoi / réception OK J'ai suivi la procédure afin de... -
Je souhaite acheter une autre lingne pour ma fille est ce j 'i des avantge? J'ai deja une ligne auchan telecome pour moi
J'ai deja une ligne auchan telecome et je souhaite acheter une deuxieme ligne pour ma fille
-
