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Question en attente de réponse

Blocage d'envoi vers un numéro ?

SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

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Pourquoi du jour au lendemain je ne peux plus communiquer par SMS/MMS avec un numéro de mon répertoire sans avoir fait aucune manip sur mon téléphone ? Je peux l'appeler en vocal !

Réponse

Bonjour Sandrine,

Après étude votre dossier, je ne constate pas d'éléments sur votre offre pouvant expliquer cette anomalie.

Si votre incident n'est constaté qu'avec un seul de vos interlocuteurs :

  • je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile,
  • j'invite la personne concernée à vérifier si elle n'a pas involontairement bloqué votre numéro pour les SMS,
  • et si ce n'est pas le cas, je vous propose de tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone pour déterminer l'origine de l'anomalie.

Si votre panne persiste malgré ces tests, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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