Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour
nouveau client depuis peut , je rencontre un gros soucis .
( avant jetait chez Bouygues et je ne captais pas la 4G chez moi . )
aujourd'hui avec l’abonnement de chez vous ( réseau sfr ) je ne capte pas la 4G du tout . pouvez vous basculez sur le réseau orange . merci d'avance
Bonjour Philippe,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Philippe,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
bonjour
quel rapidité , je m’attendais a avoir une réponse début semaine prochaine.
merci de votre réactivité pour le changement de réseau .
bonne continuation
je suis bien passé sur le réseau orange et comment dire .
À mon domicile je capte pas la 4G d'orange et tout juste la 3G . j'aurais mieux fait de rester chez SFR , car j'avais au moins la 3G avec un meilleur signal .
si il y a la possibilité de revenir chez SFR faite le .
merci d'avance
Bonjour Philippe,
L'anomalie que vous rencontrez avec le réseau Orange n'est pas normale. Je vous propose d'effectuer des vérifications complémentaires sur votre mobile et tester avec vous le réseau le plus performant pour que vous puissiez avoir un usage optimal.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Philippe,
Comme convenu je vous ai contacté ce soir via le numéro que vous m'avez communiqué en privé. Je vous ai laissé un message sur le répondeur afin de nous permettre de gérer plus rapidement la problématique réseau que vous rencontrez.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Très bonne soirée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
bonjour
le réseau Bouygues serait le mieux actuellement sur ma commune .
il vienne de faire les réparations sur leur installation.
pouvez vous basculez sur le réseau Bouygues .
merci d'avance
Bonjour Philippe,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Philippe,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.