Bonjour Marie,
Effectivement l'option internationale est bien active sur la ligne depuis le 7 mars.
Pour qu'une carte sim prenne en compte une nouvelle option active, il faut que le mobile soit éteint et rallumer. Sans cette manipulation la carte sim ne se mets pas à jour.
Avez-vous la possibilité de contacter votre fille sur un autre numéro ?
Pouvez-vous lui envoyer un mail, lui demandant d'éteindre et rallumer le mobile.
La connexion internet est accessible en wifi gratuitement depuis l'étranger.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée, Marie.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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