Question en attente de réponse
Activation carte sim ? La date d activation était hier, le 12/03/18. Aujourd hui, toujours rien. Merci de votre réponse.
NRJ Mobil m informait que la date d activation de ma nouvelle carte SIM était hier, le: 12/03/18.
Mon ancien opérateur m informe que ma résiliation avec portabilité sera effectuée le: 14/03/18.
On est le 13/03/18. J ai mis ma nouvelle carte et éteint/allumé plusieurs fois mon mobile : rien ne se passe.
Quelle est la suite ?
Merci.
Réponse
Bonjour Carole,
Lors de votre souscription vous aviez choisi la date de portabilité au 12 mars.
La portabilité est liée à la date de réception de votre carte sim et du délai technique de 3 jours pour effectuer la portabilité.
Votre portabilité c'est décalé au 14 mars. Je vous invite a utiliser la carte sim de votre opérateur vu qu'elle est fonctionnelle et ensuite d'insérez notre carte quand la précédente ne fonctionnera plus courant de la journée du 14 mars.
Il faut toujours se fier au SMS concernant la portabilité que vous recevez.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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