Question en attente de réponse
bonjour jai souscris un forfait a 6.99 et je vois qu'il va être facturé 9.99.Pouquoi? merci
Merci de me l'expliquer
Réponse
Bonjour Brahim,
Je vous informe que vous avez souscrit un forfait à 7.99 euros le 16/09/2022.
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Vous aurez un forfait de 60Go d'internet à 8.99 euros.
Nous vous avons envoyé un mail et un courrier reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.
Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.
Le repositionnement tarifaire s'applique sur le montant de l'offre, et non pas sur le montant de la remise mensuelle.
En espérant que mes explications répondent à votre demande.
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Yasmine, Conseillère NRJ Mobile
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