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Question en attente de réponse
Bonjour,
Votre offre CDiscount Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.
Actuellement il n'y a que le réseau Orange à mon domicile qui capte la 4G et les appels.
Est il possible de me basculer sur le réseau Orange (quelle est la procedure à suivre?)
En vous remerciant par avance
Réponses
Bonjour Stéphane,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Aucun changement depuis une sois disant modification? Je suis très déçu du réseau NRJ mobile. Partout ou je passe je suis en H+ alors que j'étais en 4G avec Bouygues et orange ???? Désolé, Je pense que je vais changer de fournisseur.
Bonjour Stéphane,
Je reprends le traitement de votre demande. Votre offre est bien positionnée sur le réseau Orange depuis le 15/03/2018 et votre domicile est couvert en 4G. Toutefois, le réseau peut varier en intérieur.
Afin de vous de vous apporter une assistance technique, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Je vous souhaite un bon week-end.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Toujours aucune amélioration, même pas de 4G sur des villes comme Avignon, énormément de coupure de connexion?? Donc j'ai décidé de changer de fournisseur. Votre réseau est vraiment pas bon.
Merci
Bonjour Stéphane,
Je n'ai pas reçu de réponse à mes messages du 17 et 20/03/2018.
Je vous conseille de vérifier dans vos spam et accepter les messages privés sur votre profil.
J'attends votre retour afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique. Je vous envoie de nouveau un message en privé.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,
En l'absence de retour de votre part, nous n'avons pas pu vous mettre en relation avec notre assistance technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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