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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis le début de l’après midi, je n'ai plus ni reseau ni internet. J'ai redémarré, recherché un réseau manuellement mais rien. J'ai meme essayé la carte sim dans un autre téléphone mais rien.
Que dois je faire ?
Merci d'avance
Karine HAGUE 06********
Réponses
Bonjour Karine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter un traitement conforme, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Merci Elodie pour cette réponse
L'anomalie concerne l'ensemble des services.
Je viens d'essayer d'appeler ma messagerie, j'ai un message d'erreur : "non enregistré sur le réseau"
Je ne peux pas savoir si c'est géolocalisé mon ami est chez orange et il a du réseau.
Le code PIN est bien demandé au démarrage.
Merci pour votre aide,
Karine
Je n'ai pas de Wi-Fi, je suis connecté sur une voisine, où il y a qques fois des problèmes !par contre je suis sans internet que dois je faire, Google me reconnais pas depuis ma mise à jour
Bonjour Karine,
J'ai bien pris en compte votre message.
L'incident se produit dans un lieu précis ou dans diverses zones géographiques ?
Afin de poursuivre le traitement de manière confidentielle, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Corine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Karine,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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