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Question en attente de réponse
Bonjour
Je viens d'arriver au Maroc et ma ligne est bloquée. Merci de faire le nécessaire pour résoudre cela , c'est très urgent !
Charles
Réponses
Bonjour Charles,
Il est nécessaire d'avoir l'option internationale d'activée pour utiliser votre ligne téléphonique depuis l'étranger. Cependant, cette option est disponible depuis votre Espace Client une fois un mois d'ancienneté atteint.
Votre ligne étant active depuis 15 jours, il faut attendre 15 jours de plus pour pouvoir mettre en place cette option.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller NRJ Mobile
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Bonjour
C'est scandaleux ! On ne m'a jamais prévenu et je me retrouve sans téléphone à l'étranger.
On ne peut rien faire du tout ? Vous n'avez aucune solution à proposer ?!
Bonjour Charles,
Je suis au regret de vous confirmer qu'il est nécessaire d'avoir au minimum 1 mois d'ancienneté pour souscrire une option internationale.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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