Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Un correspondant n'arrive pas à me joindre.
J'ai redémarré mon téléphone après l'activation de la ligne
C'est un fixe et la personne est malade elle doit absolument pouvoir me contacter.
Que puis- je faire ?
Bonjour Corinne,
Si vous réussissez à recevoir des appels de tous vos correspondants sauf un de vos contacts, il est probable que vous ayez bloqué le numéro. Depuis votre Huawei Honor, sélectionnez votre répertoire puis le contact concerné. Appuyez sur la touche Menu et décochez l’option ‘bloquer ce numéro’.
Si cela persiste, je vous conseille de tester votre carte SIM dans un autre mobile. Cela permettra de savoir si l'anomalie est liée au mobile ou bien au réseau.
Je vous invite ensuite à répondre à ce message après ces tests
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
67% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Corinne,
Suite à votre réponse hier soir, vous avez trouvé la solution sans notre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.