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Cette question a été résolue

Utiliser son téléphone hors UE.

AHMED H.
AHMED H.

AHMED H.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,

Je suis en Tunisie, et j'aimerai recevoir les appels.

Actuellement je n'ai aucun réseau et j'aimerai avoir du réseau pour recevoir des appels.

Merci

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58870 / 75000
points
Equipe

Bonjour AHMED,

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités ainsi qu’une enveloppe de 8Go d’internet depuis l’Union européenne et les DOM.

L’utilisation de la ligne depuis la Tunisie n’est pas incluse, les communications vers et depuis ce pays sont bloquées par défaut, elle ne pourra être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté, en demandant l'activation d'une option internationale. Vous serez éligible à son activation le 12/05/2024.

Une fois les trois mois écoulés et l'option internationale (gratuite) activée, vous pourriez profiter de vos services depuis la Tunisie selon les tarifications suivantes :

  • 4,60 €/min pour les appels émis.
  • 0,80 €/destinataire pour les SMS envoyés.
  • 1,10 €/destinataire pour les MMS envoyés.

-15,4 €/Mo pour la consommation web.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

On propose également après ces 3 mois, des recharges voyages depuis la Tunisie.
Vous trouverez plus d'information à ce sujet en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Je vous conseille donc d'utiliser une connexion Wifi.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Georgios G.
Georgios G.

Georgios G.

Niveau
0
42 / 100
points

Oui vous pouvez à partir de maintenant. La facturation est 15 euro par minute

AHMED H.
AHMED H.

AHMED H.

Niveau
0
33 / 100
points

Merci pour votre retour.

Mais ce que je demande c'est de recevoir les appels.

Là je n'ai aucun réseau, aucune bar.

Je ne demande pas d'utiliser mais d'avoir du réseau.
Merci

Georgios G.
Georgios G.

Georgios G.

Niveau
0
42 / 100
points

Avez vous mis correctement la carte sim ?

AHMED H.
AHMED H.

AHMED H.

Niveau
0
33 / 100
points

Affirmatif. J'ai même inséré mon code pin.

Je pense que c'est NRJ Mobile qui doit activer quelque chose.

Savez-vous ce que je peux faire svp ?

Merci !

AHMED H.
AHMED H.

AHMED H.

Niveau
0
33 / 100
points

Toujours rien, j'ai même fait applicaiton sim => support => manuel => international et toujours rien.

Je capte aucun réseau, je les vois dans seleciton manuel, mais quand je sélectionne ca ne fait rien

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58870 / 75000
points
Equipe

Bonjour Georgios,

Je vous remercie pour votre intervention.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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