Bonjour Hervé,
Afin de vérifier si l'incident est lié au chargeur ou au port de charge, pouvez-vous me confirmer les informations suivantes :
- Utilisez-vous toujours le chargeur d'origine ? (Certains chargeurs disponibles dans le commerce sont compatibles, mais ne fournissent pas la même puissance de charge)
- Est-ce que le port de charge est déformé ou cassé ?
- Est-ce que votre Crosscall prend la charge avec un autre chargeur ?
Je vous invite à répondre à ce message.
De plus, je vous conseille de sauvegarder toutes vos données avant que votre mobile soit complètement déchargé. Si besoin, vous pouvez contacter le constructeur en cliquant sur le lien suivant : https://crosscall.com/contact/.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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